Mít či nemít firemní Facebook?

Facebook v současné době používá více než 1,94 miliardy uživatelů. V České republice jej používá téměř každý druhý obyvatel, v mladších generacích bude poměr ještě mnohem vyšší. Je tedy jisté, že doba se změnila a s ní se zásadním způsobem proměnil i marketing. Pokud chcete budovat úspěšnou firmu a lákat nové zákazníky, firemní Facebook je ideální platformou a pro většinu úspěšných firem je nutností.

Podaří-li se Vám sestavit kvalitní a zajímavý publikační plán můžete poznat své zákazníky a jejich potřeby, komunikovat s potenciálními klienty, postupně budovat své firmě dobré jméno a v ideálním případě se Vám podaří proměnit fanoušky ve věrné zákazníky.

Už jste stránku založili a nevíte, jak dál? Nedaří se Vám získávat fanoušky? Přečtěte si pár tipů ohledně obsahu a komunikace a třeba se to rozjede. :-)

1)    Určete si cíl…

Je potřeba vědět, čeho chci na této sociální sítu dosáhnout, možná se chcete jen zviditelnit, ale pravděpodobně Vám jde i o získávání e-mailových kontaktů, zvýšení návštěvností na webu či vyšší prodej. Vše vezměte v potaz, než začnete vytvářet obsah.

2) Určete si tón komunikace...

Je potřeba dát Vaši stránce nějaký ráz. Popřemýšlejte, jestli chcete vystupovat seriózně nebo hravě a podle toho zvolte styl a způsob komunikace s Vašimi fanoušky a potenciálními klienty.

3) Určete, co a komu to budete sdělovat…

Není dobré na Vaši zeď házet vše, co Vám přijde pod ruku a bez rozmyslu psát statusy, určitý plán a strategie určitě není na škodu. Rozhodně byste neměli zahlcovat Vaši zeď, velká frekvence příspěvků může působit otravně a není pro fanoušky tak atraktivní, běžný uživatel je pak navíc ani nestíhá sledovat.

4) Určete si frekvenci příspěvků...

Nemusíte přispívat každý den, ale určitá pravidelnost určitě má smysl. Pokud Váš obsah bude opravdu kvalitní, budou se fanoušci těšit na nový příspěvek a netrpělivě jej očekávat, což je může dostat na Vaše stránky a případně dovést i k objednávkám.

5) Určete si, kdo bude odpovídat na dotazy a reagovat na vzkazy fanoušků…

Komunikace ze strany obchodníka by měla být aktivní a příjemná, není možné útočit na fanoušky, kteří vznesou konstruktivní kritiku, a jejich dotazy by neměly zůstat nezodpovězené. Jestliže chcete dělat marketing přes Facebook, musíte si na to vyhradit čas a fanouškům se věnovat.

Co si o Facebooku myslíte Vy? Má to smysl? Už jej máte nebo jej plánujete založit? Dejte nám vědět, rádi podpoříme stránky našich zákazníků.